ご契約者様窓口
お問い合わせの前に≪入居・退去・その他≫≪よくあるご質問≫をご確認ください。対処方法のご案内を掲載しております。お試し頂きますようお願いいたします。
入居･退去･その他
入居したら必要なことはありますか
電気・ガス・水道等の使用開始申込みを行います。ガスの開栓は必ず立ち会いが必要です。ガスを開栓しないと、暖房器具やガスコンロ、給湯器が使えない場合があるので、入居の際はご注意ください。
・電気使用の申込み
・水道使用の申込み
・ガス開栓の立ち会い
・インターネットの申込み（物件によっては不要）
退去の手続きについて教えてください
原則、退去予定日のひと月以上前に退去申込みが必要です。お申込みは、お問い合わせページ【その他お問い合わせ】よりお手続きください。その際、退去予定月をご入力ください。
退去立ち会いは、室内の荷物をすべて搬出した状態で室内点検・設備点検を行います。
電気・水道の閉栓は、退去立会日翌日にて各お手続きください。
ガスの閉栓立会は、退去立会時間同時刻又は以降にてお手続きください。
退去時の費用負担はありますか
入居者様の過失による室内の損傷や、水回りのカビ、手入れ不足による設備の損傷等は、入居者様の費用負担での原状回復になります。
車庫証明書が欲しいです
弊社にて自動車保管場所使用承諾証明書を発行(有料)いたします。
お問い合わせページ【ご来店予約】よりご予約ください。
よくあるご質問
照明がつきません
ご入居者様にて電球や蛍光灯、グローランプ等消耗品の交換をお願いします。改善しない場合は下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
玄関チャイム／インターホンが鳴りません
玄関チャイムの場合、電池切れの可能性があります。ご入居者様にて電池交換をお願いします。改善しない場合又はインターホンの場合は下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
テレビが映りません
アンテナや地域設定、配線、電源プラグ等に問題がないかご確認ください。
また、天候によって一時的に映りが悪くなる場合がございます。
改善しない場合は下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
共用廊下の電気が消えている
当社にて対応いたします。
下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
ガスが使えません（ガスコンロが点火しない・ガス給湯器が燃焼しない）
長時間ガスを使用した場合等、ガスが停止することがあります。
屋外にあるガスメーターの表示ランプが赤く点滅している場合、停止していますのでまずはそちらをご確認下さい。赤く点滅している場合は復旧が必要です。
こちらをご確認の上、復旧操作をお願いします。
操作後も復旧しない場合は、ガス会社と下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
トイレの水が流れ続けます
トイレのタンク内に洗浄剤等の物が入いる場合、止まらない原因となります。一度ご確認下さい。また、タンク内のチェーンが引っかかったり、絡まったりしている場合は解いて下さい。改善しない場合はトイレタンク周辺の止水栓をドライバー等で回しての止水等応急処置の上、下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
家財保険（宅建ファミリー共済）へご加入の方は24 時間対応の「宅建ファミリー共済 ホームサポート 0120-081043」をご利用いただけます。弊社営業時間外の緊急時に応急処置にてご利用下さい。
洗面台、キッチン、お風呂等の排水がよく詰まります
定期的にお掃除を行って頂くことが一番ですが、市販のパイプ洗浄剤で改善される場合が多いです。改善しない場合は下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
また、排水が逆流してくるような場合も弊社までお知らせください。
天井から漏水があります
漏れがある箇所にバケツやタオルを置いて応急処置をお願いします。漏れが続く場合は下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
鍵を紛失してしまった
下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
家財保険（宅建ファミリー共済）へご加入の方は24 時間対応の「宅建ファミリー共済 ホームサポート 0120-081043」をご利用いただけます。弊社営業時間外の緊急時に応急処置にてご利用下さい。
エアコンの効きが悪いです
フィルター清掃等を定期的に行うようにお願いします。
エアコンのメーカー・型番・製造年をご確認の上、下記お問い合わせページ【修理依頼】よりお知らせください。
上記FAQで解決しなかった場合
入居後のお悩みやご相談等、メールにてご連絡いただけるとスムーズです。
